Nieuwe order flow voor Simpel.nl

Rol:
User experience design
Opdrachtgever:
Simpel
Datum:
2017

De uitdaging

Simpel krijgt een nieuwe propositie: klanten krijgen bij één abonnement, een tweede identieke abonnement gratis voor een familielid of huisgenoot. Nadat de betaling voor het oorspronkelijke abonnement is gedaan, kan het tweede abonnement gratis besteld worden. Als alternatief kunnen klanten  ook kiezen voor een gratis extra internetbundel.

Om deze nieuwe aanbieding mogelijk te kunnen maken op de site moeten er nieuwe order flows worden ontwikkeld.

De aanpak

Ik werkte tijdens dit project nauw samen met de product manager binnen Simpel en Simpel's development partner. Mijn rol als user experience designer was om in samenwerking met alle betrokken partijen de requirements inzichtelijk te maken en deze te vertalen naar gedetailleerde wireframes in drie viewports: telefoon, tablet en dekstop

Resultaat

Er waren in het bestel proces een aantal scenario's mogelijk:  

  • De gebruiker besteld een abonnement met óf zonder toestel
  • Hij of zij kiest voor een gratis tweede abonnement of een gratis extra internet bundel
  • Nummerbehoud ja/nee

Er waren in het bestel proces een aantal scenario's mogelijk:  

Orderflow - eerste abonnement zonder iPhone

Orderflow - tweede abonnement met iPhone